El concepto de groupware es algo no muy bien definido entre los proveedores de software. Algunos hablan de groupware como un sistema que permite trabajar en equipo desde el punto de vista de correo electrónico, manejo de citas y contactos centralizados, y otros agregan mucha funcionalidad como intercambio de documentos, workflow, wiki, chats, etc.. Personalmente creo que un software de groupware tiene que servir para agilizar el trabajo de un equipo de gente. Como cada equipo de trabajo tiene diferentes necesidades, será trabajo del consultor (interno o externo) definir el groupware que mejor se adapta a las necesidades del grupo (y no la inversa).
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Dado que sigo trabajando con los groupwares, he descubierto cosas nuevas que me pareció interesante comentar mis hallazgos…
Dentro de los groupwares más completos encuentro -en esta categoría- a Kolab, Open-xchange, OpenGroupware.org (u Ogo). Ayer instalé Ogo para ver cómo era y descubrí que la mayor falencia de este proyecto es la documentación. La documentación (formal) que hay es paupérrima, básicamente está todo en las listas de discusión. Lo que no está necesariamente mal, pero da más trabajo encontrar cómo hacer una cosa o la otra. Y ni hablar si las nuevas versiones, los posts que hay en las listas pueden no decir a qué versión de Ogo se refieren, traen diferencias en su instalación/configuración y eso puede (o trae?) confusiones y muchas.