El concepto de groupware es algo no muy bien definido entre los proveedores de software. Algunos hablan de groupware como un sistema que permite trabajar en equipo desde el punto de vista de correo electrónico, manejo de citas y contactos centralizados, y otros agregan mucha funcionalidad como intercambio de documentos, workflow, wiki, chats, etc.. Personalmente creo que un software de groupware tiene que servir para agilizar el trabajo de un equipo de gente. Como cada equipo de trabajo tiene diferentes necesidades, será trabajo del consultor (interno o externo) definir el groupware que mejor se adapta a las necesidades del grupo (y no la inversa).
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